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Kundendienst

Musterbestellung bei Trendia.

 

(Kostenlose) Muster erhalten Sie innerhalb der Niederlande in wenigen Tagen. Nach Belgien werden die (kostenlosen) Muster ein Mal in der Woche versandt, und werden üblicherweise binnen 10 Tagen zugestellt. Kostenlos heißt wirklich kostenlos, d.h. es fallen auch keine Versandkosten an!

Alle verfügbaren Muster können im Menü eingesehen werden. Ist das gewünschte Muster nicht dabei? Schicken Sie uns eine E-Mail. Bei den allermeisten Produkten können wir Ihnen nämlich trotzdem ein Muster (gratis oder kostenpflichtig) zur Verfügung stellen.

Wir unterscheiden zwischen kostenlosen und kostenpflichtigen Mustern. Grundsätzlich können Sie von einem einzigen Produkt ein Mal ein kostenloses Muster bestellen. Darüber hinaus können Sie sich kostenpflichtige Muster aussuchen.

Gratismuster sind kleine Stücke eines Produkts, die aber groß genug sind, um Ihnen doch hinreichend einen Eindruck über das Produkt zu vermitteln. Derartige Muster müssen als Brief versandt werden können. Stärkere Sorten Wandverblendersteine passen beispielsweise nicht durch den Briefschlitz und müssen entsprechend als Paket versandt werden. Derartige Muster sind grundsätzlich mit Kosten verbunden.

 

Ihre Bestellung bei Trendia.

Eine in unserem Trendia-Shop aufgegebene Bestellung wird sorgfältig verpackt und versandt. Sobald Ihre Zahlung eingegangen ist, wird Ihre Bestellung bearbeitet. Die meisten Bestellungen werden mit DHL versandt, und der Sendungsverlauf lässt sich mit dem in der E-Mail-Versandbestätigung enthaltenen Link nachverfolgen.

Kurz vor der eigentlichen Bezahlung Ihrer Bestellung erscheint der Gesamtbetrag auf dem Bildschirm. Wenn das System weiß, wohin die Bestellung versandt werden soll, werden die Versandkosten für Ihre Lieferadresse automatisch berechnet und angegeben. Wenn Sie Ihre Bestellung direkt bezahlen, wird Ihre Bestellung auch schneller bearbeitet. Entscheiden Sie sich stattdessen für die Zahlungsweise 'auf Rechnung', müssen Sie im Anschluss den Betrag von Hand überweisen, und die Bearbeitung Ihrer Bestellung verzögert sich bis zum Eingang Ihrer Zahlung auf unserem Konto.

Zahlungen über MultiSafePay und PayPal bieten Ihnen zudem zusätzliche Sicherheiten. Das ist für Sie und für uns gleichermaßen sicher.

Nach dem Bestellvorgang und der Bezahlung erhalten Sie schnellstmöglich eine E-Mail hinsichtlich der Lieferung. Die meisten Produkte haben Lieferzeiten von 1 bis 2 Werktagen. Für jedes Produkt geben wir eine ungefähre Lieferzeit an.

 

Dienstleistungen bei Trendia.

Haben Sie Fragen oder Anregungen zu unserem Onlineshop, zu den angebotenen Produkten und dem Bestellprozess? Nehmen Sie doch einfach telefonisch oder per E-Mail Kontakt zu uns auf. Wir werden Ihnen sicher schnell weiterhelfen können. Siehe Kontakt.